Rétractation
Droit de rétractation — Union européenne
Conformément à l'article L. 221-21 du Code de la consommation, tel que modifié par l'ordonnance n° 2026-2 du 5 janvier 2026 transposant la directive (UE) 2023/2673, tout consommateur résidant dans l'Union européenne dispose d'un délai de quatorze (14) jours calendaires pour exercer son droit de rétractation, à compter de la réception du bien commandé, sans avoir à justifier de motif ni à supporter de coûts autres que ceux prévus ci-après.
Modalités d'exercice du droit de rétractation
Le consommateur peut exercer ce droit selon l'une des deux modalités suivantes :
1. Au moyen du formulaire type de rétractation joint en bas de page.
2. En envoyant un mail à l'adresse mail contact@yomona.com en précisant les informations suivantes :
"Je notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien suivant : [nom du produit] — Commandé le : [date] — Numéro de commande : [n°] — Nom et Prénom — Adresse — Date :"
Un accusé de réception confirmant la bonne prise en compte de la demande sera adressé sans délai au consommateur par voie électronique.
Retour des articles
Le consommateur dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la notification de sa décision de rétractation pour retourner ou renvoyer les biens. Les frais de retour demeurent à sa charge, sauf stipulation contraire communiquée par Yomona.
Remboursement
Conformément à l'article L. 221-24 du Code de la consommation, le remboursement intervient dans un délai maximal de quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle Yomona est informée de la décision de rétractation. Yomona se réserve toutefois la faculté de différer ce remboursement jusqu'à réception du bien ou jusqu'à preuve de son expédition par le consommateur, la date retenue étant celle du premier de ces événements.
Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès du consommateur pour un autre moyen.
Remplir le formulaire ici :